Lors de mon stage dans une entreprise qui réalise des travaux d’installation d’équipements thermiques, j’ai eu l’occasion de rencontrer un client qui m’a vraiment marqué. C’était le propriétaire d’un petit immeuble de bureaux qui m’a contacté pour en savoir plus sur nos thermostats robinets. Il se plaignait depuis longtemps de factures de chauffage beaucoup trop élevées, malgré une isolation correcte de ses bâtiments. En discutant avec lui, je me suis rendu compte que le problème venait de la gestion de la température, qui était soit trop élevée dans certaines pièces, soit insuffisante dans d’autres.
Ce jour-là, j’ai pu lui expliquer le fonctionnement des thermostats robinets, qui permettent de régler individuellement la température de chaque radiateur. En lui montrant comment il pourrait ajuster la chaleur dans chaque bureau en fonction de l’occupation, il est devenu immédiatement intéressé. Mais ce qui m’a vraiment marqué, c’est lorsque je lui ai montré que ces thermostats pouvaient aussi être contrôlés à distance via une application. Il m’a regardé, un sourire se dessinant sur son visage, et m’a dit : “Donc je pourrais vérifier si un radiateur tourne trop fort, même en étant à distance ? Ça pourrait changer toute la gestion de mes bureaux !”
Quelques semaines plus tard, il m’a rappelé pour me dire que ses factures de chauffage avaient diminué de près de 25% en un mois, et qu’il avait enfin le contrôle total sur chaque radiateur.
C’est ce genre de retour, où la solution proposée transforme réellement la vie quotidienne du client, qui me donne envie de faire le métier de commercial.
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